O presente termo, contido nesta página (URL da página dos termos), atualizado dia 22/06/2023, é o documento vigente e válido que rege as diretrizes e procedimentos realizados dentro do site Outlet das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br). Para qualquer dúvida que possa surgir acerca do abordado neste, favor entrar em contato diretamente com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) via:
- E-Mail (Recebimento de mensagens 24 horas, 7 dias na semana. Reply / resposta de mensagens de segunda às sextas-feiras em horário comercial, das 07h00 às 17h00)
vendas@mundimetais.com.br
- Whatsapp (Recebimento de mensagens 24 horas, 7 dias na semana. Reply / resposta de mensagens de segunda às sextas-feiras em horário comercial, das 07h00 às 17h00)
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Uma vez que um cadastro (também subentende-se por “Conta”) é criado em nosso site, você está concordando sumariamente com todos os termos, em sua totalidade, citados nesta página e em todas as outras que compõem a estrutura de rodapé deste site. Estas páginas são:
“Sobre o Outlet Das Torneiras”: (https://outletdastornairas.commercesuite.com.br/sobre-o-outlet-das-torneiras)
“Sua Segurança”
(https://outletdastornairas.commercesuite.com.br/sua-seguranca)
“Pagamentos e Envios”
(https://outletdastornairas.commercesuite.com.br/pagamento-e-envios)
“Trocas e Devoluções”
(https://outletdastornairas.commercesuite.com.br/trocas-devolucoes)
“Tempo de Garantia”
(https://outletdastornairas.commercesuite.com.br/tempo-de-garantia)
1. CONSIDERAÇÕES GERAIS
A totalidade do termo à seguir aplica-se somente, e somente, à navegação, busca, consulta, digitação, inserção de dados*¹, visualização, interação e pedidos (e suas etapas de pagamento, logística, expedição e entrega) inatos ao site Outlet das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br).
Qualquer aquisição que não tenha sido feita dentro do website supracitado (www.outletdastorneiras.com.br), não é de nenhuma e qualquer responsabilidade do Outlet Das Torneiras, seus colaboradores, representantes, afiliados, sócios, responsáveis ou quaisquer pessoa física ou jurídica, residente e/ou natural brasileira ou não, que tenha algum vínculo, indireto que seja, com a operação.
O Outlet Das Torneiras respalda, dentro das cláusulas citadas em item 2 - e apenas dentro destas - compradores que possuam um código identificador (número) de seu pedido, confirmado no momento da concretização do mesmo.
Os únicos meios de contato direto e oficiais com colaboradores do Outlet Das Torneiras são:
- Através do endereço eletrônico (e-mail) vendas@mundimetais.com.br;
- Através do número de Whatsapp (11) 98323-7028
Canais de comunicação via redes sociais como Facebook e Instagram, no que contempla nossas páginas (link da página do Facebook) e (link da página do Instagram) terão suas requisições redirecionadas para um dos dois canais oficiais supracitados, dentro de horário comercial (de segunda à sexta-feira, das 07h00 às 17h00).
O site do Outlet das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br), bem como suas categorias, subcategorias, produtos, páginas internas, anexos, imagens, textos, cores, layouts, banners e todos os elementos exibidos e propagados neste são instalados na plataforma Tray Commerce (www.tray.com.br), tendo vínculo apenas de lojista cadastrado utilizando um serviço (denomina-se “plano”), onde a funcionalidade da mesma (a qual reflete diretamente no site) é de total e inteira responsabilidade da Tray Commerce.
O Outlet das Torneiras não é responsável, em nenhuma parcela, por “bugs”, “delays” (atrasos sistemáticos) ou qualquer tipo de dificuldade de uso da plataforma em qualquer instância, por qualquer dispositivo - seja móvel ou não -, em qualquer navegador ou qualquer sistema operacional. Toda a parte tecnológica do site do Outlet das Torneiras é de inteira responsabilidade da Tray Commerce (www.tray.com.br), vide contrato da mesma com o lojista.
2. DA CRIAÇÃO DE CONTA PARA A REALIZAÇÃO DE COMPRAS
Para comprar qualquer produto que esteja sendo divulgado no site Outlet Das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br), é necessário que seja realizado o cadastro de uma nova conta. Esta conta serve como um identificador que distingue um comprador do outro para que possamos endereçar os pedidos e mensagens ao usuário correto.
Ao clicar no ícone “Conta”, localizado no menu do site, você será redirecionado(a) para um ambiente seguro (assim como todas as páginas do site, favor verificar a página “Sua Segurança” para maiores informações) no qual um breve cadastro poderá ser feito. A completude dos dados poderá ser feita posteriormente, em sua central do cliente.
Lembramos que o Outlet Das Torneiras respeita veementemente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Para maiores informações, favor visitar a página “Sua Segurança”.
3. DAS OFERTAS
As ofertas sob os produtos cadastrados e divulgados no site Outlet Das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br) são de caráter exclusivo deste e não têm seu preço, descrição, quantidade, composição ou promoção modificados, alterados, editados ou excluídos em decorrência de:
Oferta, em sua totalidade, possuir preço, descrição, quantidade, composição ou promoções diferentes em outros canais de venda aos quais o Outlet Das Torneiras possui cadastro ativo;
Condições exclusivas de oferta, preço, descrição, quantidade, composição ou promoção, tendo anexas ou não meios logísticos de expedição, entrega e pagamento diferenciados por conta de outros canais de venda aos quais o Outlet Das Torneiras possui cadastro ativo;
Condições comerciais de oferta, preço, descrição, quantidade, composição ou promoção, tendo anexas ou não meios logísticos de expedição, entrega e pagamento diferentes por conta de concorrência e mercado.
O Outlet das Torneiras se reserva no direito de alterar a oferta, em sua totalidade, preço, descrição, quantidade, composição ou promoções de modo livre, sem prévia comunicação divulgada, expressa ou notificada.
3.1 DAS PROMOÇÕES APLICADAS ÀS OFERTAS DE PRODUTOS E/OU SERVIÇOS
O Outlet das Torneiras poderá veicular promoções, sazonais ou não, no que incide à redução de preços, descontos parciais ou totais no valor do frete, concessão de produto ou serviço adicional gratuito, ofertas ou descontos via cupom aplicado, entre outros.
Todos estes terão seu prazo divulgado abertamente em campo apropriado para veiculação de tal informação em texto ou imagem, dentro do site do Outlet das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br). Estas mesmas promoções poderão ser ou não veiculadas em perfis oficiais de redes sociais do Outlet das Torneiras ou de parceiros certificados. Caso assim o seja, estas redirecionarão para o ambiente seguro de compra dentro do site Outlet das Torneiras (www.outletdastorneiras.com.br)
O Outlet das Torneiras se reserva no direito de dar como infundado qualquer pleito inato à demanda de um oferta onde preço, descrição, quantidade, composição ou condição seja mantida após a data de término da promoção em evidência. As únicas, e somente estas, situações onde pode ser mantido tais é se uma compra fora feita ainda dentro do prazo promocional e a forma de pagamento escolhida permite mantê-las.
4. DO ATENDIMENTO
O atendimento ao consumidor no Outlet Das Torneiras se dá dentro de horário comercial, especificamente de segunda à sexta-feiras, das 07h00 às 17h00. Conforme supracitado, nossos canais diretos e oficiais de comunicação são:
- Através do endereço eletrônico (e-mail) vendas@mundimetais.com.br;
- Através do número de Whatsapp (11) 98323-7028
O Outlet das Torneiras deixa claro que não há um tempo especificado e hábil para realizar o atendimento, claro, respeitando os incisos dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Desta maneira, as mensagens serão atendidas por ordem de envio e prioridade dentro da proposta.
Durante o contato, dados como nome completo, endereço, resumo do pedido e código identificador de compra podem ser pedidos para checagem de identidade. Dados como login (e-mail utilizado no acesso de sua conta) e sua senha jamais serão pedidos por nenhum colaborador, nestes canais oficiais e diretos, do Outlet Das Torneiras. Para informações mais detalhadas, por favor, acesse a página “Sua Segurança”.
Ainda durante este, evidências como fotos, vídeos, áudios, imagens, desenhos entre outros recursos poderão ser pedidos em casos de acionamento de garantia. Para maiores informações, por favor, acesse a página “Trocas e Devoluções” e “Tempo de Garantia”.
OUTLET DAS TORNEIRAS
Outlet das Torneiras é parte de Mundi Metais Sanitários.
Razão Social: Mundi Industria e Comercio de Metais LTDA. epp.
CNPJ 01.801.847/0001-38
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